Problema con entrega

Estimados/as señores/as:En fecha 31/01/2024 hice un pedido de un escritorio con numero de pedido ZMPCOGVUJ.Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no ha sido entregado ni habéis procesado una devolución solicitado hace 2 semanas. Había un mal ejecución de vuestro transportista porque ellos han fallado 3 veces en entregar la mercancía y he estado en casa estos 3 días esperando la entrega. Cada día que he estado en casa yo perdió mi jornada. Ellos me han dicho que iban a entregar en una fecha que no he podido estar en casa pero me han mandado una cita para este día, la cita era para entregar entre a las 17h y 19h, a las 15.30h me estaban llamado para entregar (he estado en el trabajo y no he podido aceptar). Ahora ustedes quieren cobrarme para una entrega pero yo no he cobrado ustedes las 3 jornadas que he estado en mi casa esperado la entrega programada. He solicitado una devolución del producto porque no habéis intentando a solucionar la problema y ahora tienes la mercancía y mi dinero. Espero que ves que no tengo ningún culpa, la transportista debería honorar su contrato en entregar cuando tienen programado no es justo que yo tengo que adaptar 3 veces a ellos.SOLICITO que me entregar la mercancía con una fecha/hora que acepto yo o me devuelves el dinero en totalidad. Espero que todo esta solucionado por el finales de este mes porque he pagado por la mercancía hace 3 meses. Sin otro particular, atentamente.Katrina Robinson

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