Problema con entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 pro Han pasado 37 días y no lo he recibido. El pedido es el 452139. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no se envía esta semana iniciaré una denuncia formal en la policía por incumplimiento de plazo de entrega

Tal y como hemos indicado, hemos contactado directamente con nuestro departamento de logística para que se proceda a la entrega del producto a la mayor brevedad posible. Queremos trasladar nuestras disculpas al Sr. Señas por la demora sufrida y las molestias ocasionadas. Nos comprometemos a mantener al cliente informado de cualquier novedad respecto a la entrega y a garantizar que el pedido se complete cuanto antes. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que precisen. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Han pasado ya 2 meses y medio y sigo sin recibir nada.

ESTIMADO: JAVIER S. Le informamos que su pedido aún no ha podido salir debido a una demora en nuestro proceso de despacho. Estamos trabajando activamente para normalizar las entregas y asegurarnos de que su pedido sea enviado en las próximas horas. Entendemos el malestar que puede ocasionar este tipo de demoras y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo con rapidez. Agradecemos su paciencia y le mantendremos informado/a sobre el estado de su envío. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya han pasado más de tres meses y sigo sin recibir nada. Ayer me dijisteis que seguís sin estimación de envío. Os pregunté cuando realizais el rembolso en caso de solicitarlo y me contestasteis que tampoco podéis dar una fecha de pago así que entiendo que me habéis engañado al ver vuestras respuestas y tantos afectados. Si no me enviáis hoy el enlace de seguimiento inicio una reclamación con la ocu y policía. No pararé hasta ver cerrar esta empresa.

ESTIMADO. JAVIER S. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación de envio de su pedido. El departamento encargado nos indican que aun no ha salido a entrega, debido a inconveniente en el área logística. Entendemos las molestias que se podría estar causando debido a la espera. Estamos realizando todos los esfuerzos necesarios para regularizar la situación y asegurarnos de que su pedido salga lo antes posible. Le estaremos informando en cuanto el envío sea despachado. Indicándole desde su área de cliente al correo. Agradecemos su paciencia y confianza Disculpe las molestias.