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Problema con entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. S.

A: Decornatur

29/06/2026

Estimados/as señores/as: En fecha23/06/2026 adquirí en su página web decornatur el producto con número de pedido JMZMLMAFY Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, la empresa de transporte ontime indica haberme llamado y enviado un email hoy 29/06/2026. Cosa que no es cierta y es imposible contactar con una persona. Solo te indican que está en incidencia y que la nueva entrega es el 06/07/2026. Pero no puedo ponerme en contacto ni con la empresa de transporte ni con Decornatur. Solicito una solución urgente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Decornatur

A: C. S.

01/07/2026

Hola cristina buenos dias, En nuestra pagina Web esta todo y los plazos de entregas muy bien especificados, indica que para los productos de Stock, el plazo de entrega es de 7 a 15 dias laborables, como podrá comprobar aun esta en fecha la agencia de transportes para su entrega sin demora alguna, y le digo aquí en la empresa estamos de 10 a 14 y de 17 a 20,30, para atender telefónicamente a todos los clientes que nos llaman, y estamos tres personas atendiendo el mismo desde que nos incorporamos a nuestro puesto de trabajo, también tiene otros medios como Email, wasap, chat de la pagina, este medio al cual Usted ha recurrido lo desconocía pero no hay ningún inconveniente en contestarle, en unos días recibirá la mercancía, un saludo y gracias.


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