problema con entrega

Mi paquete de Shein, con el número 6031126871599, llegó al almacén de Castellón el 22 de marzo. El 23 de marzo estuve todo el día en casa esperando la entrega. La empresa ha indicado que, supuestamente, no estaba en casa. Eso es mentira. Y ya hace dos días que el paquete está en el almacén y veo que no tienen intención de entregármelo. Es la primera vez que tengo una experiencia desagradable con un servicio de mensajería en España. El teléfono es automático y el servicio de atención al cliente no funciona.