Estimados señores,
En referencia a la reclamación de la señora Marina, relacionada con la incidencia de la información errónea sobre la entrega de su pedido VP469093354 - ISLAND BOOT, le pedimos disculpas por las molestias que esta incidencia le está ocasionando.
En comunicación enviada a su correo electrónico registrado en fecha 28/11/2024, le hemos informado que hemos tenido una incidencia informática relativa al seguimiento de paquetes, razón por la cual la información de seguimiento puede ser incoherente o no estar disponible.
Ratificamos que en este momento, nuestros equipos están movilizados para rescer la situación y darle toda la información lo más rápido posible. Su paquete está en proceso de devolución a nuestros almacenes para reetiquetado y reenvío, y debería recibirlo en unos días. En caso de que el proceso de reetiquetado no sea exitoso, recibirá el reembolso correspondiente de su pedido.
De igual forma, le reiteramos que si tiene alguna duda o pregunta adicional al respecto, que no dude en contactarnos, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que está siempre disponible para atenderle.
Agradeciéndole por su comprensión, quedamos a su disposición.
Un cordial saludo.
Veepee
El lun, 2 dic 2024 a las 18:30,
reclamar@ocu.org escribió:
--
Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia
