Problema Con entrega y sin contacto para solucionarlo

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2026 adquirí en su página web SHOPDUTYFREE.ES el producto MacBook Air 15 M5 24GB 1TB Medianoche Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Javier