Problema con entrega y servicio técnico

El 11/12/2025 realice un pedido el cual prometia un envío exprés, cuando veo que no llega el pedido a tiempo voy a ver el seguimiento y el soporte técnico, para mí sorpresa la tienda ha cerrado y no hay manera de contactar con el supuesto soporte técnico, por lo cual solicito que se me reembolse el dinero que pagué por el pedido #mrs1240 ya que lo hago en el plazo de 14 días estipulado.

Buenos días, La tienda está cerrada permanentemente, pero hemos preparado todos los pedidos, su número de seguimiento es el siguiente: 082800082808796213847 CTT EXPRESS Lo recibirá en los próximos días, Muchas gracias, Unsaludo. El lun, 22 dic 2025 a las 10:15, reclamar@ocu.org escribió:

Perfecto, muchas gracias, en cuanto llegue el pedido cierro la reclamación, un saludo

Buenas el pedido todavía sigue sin llegar , en ctt express lleva ya 1 semana exactamente igual pendientes de que el remitente les mande el envío , por favor solucionadlo ya o reembolsarme el dinero , llevo esperando casi 20 días para lo que supuestamente era un envío express de 4-6 días laborables , solo quiero el pedido por el cual pague o mi dinero de vuelta , sino me veré obligado a tomar medidas legales , gracias

La tienda está cerrada permanentemente, pero hemos preparado todos los pedidos, su número de seguimiento es el siguiente: 0082800082808796213847001 CTT EXPRESS Lo recibirá en los próximos días, Muchas gracias, Unsaludo. El lun, 29 dic 2025 a las 12:01, reclamar@ocu.org escribió: