Problema con entrega y restitucion del pago efectuado

Estimado Sr. Núñez, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos sinceramente la demora experimentada con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración. Debido a un volumen de pedidos más elevado de lo habitual, algunos envíos están sufriendo retrasos, situación que informamos previamente en nuestras condiciones de compra. Aun así, comprendemos que haya decidido no continuar con la espera. Le confirmamos que puede solicitar la cancelación de su pedido desde su área de cliente o bien, si lo prefiere, contactando directamente con nuestro equipo al número 910 916 858, indicando su número de pedido. En cuanto se gestione la cancelación, procederemos con el reembolso conforme a nuestras políticas vigentes. Sobre su petición de devolución del doble del importe, le informamos que el reembolso del pedido se realiza en base a lo estipulado en las condiciones de compra aceptadas al momento de realizar la operación, y será procesado de forma íntegra por el mismo método de pago. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para resolver su caso lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌