Hola,
Escribo para presentar una reclamación formal por el envío contra la empresa de transportes iMile, número de envío: 6093026657220.
La agencia indica que el pedido ha estado en reparto en 12 días diferentes y han realizado 4 intentos de entrega fallidos con el motivo “el destinatario no se encontraba en el domicilio”. Esto es falso. En ninguno de esos días se ha realizado un intento de entrega en la dirección donde me encontraba. Tampoco se han puesto en contacto conmigo en ningún momento, a pesar de disponer de mi número de móvil.
El 29 de octubre recibí una llamada de una empleada según se presentó de la empresa para comprobar si el mensajero había contactado conmigo. Le confirmé que no lo había hecho en ningún momento. Me explicó que se había fijado en mi caso por los varios intentos de entrega sin éxito, y que el mensajero le había indicado que, al llamar a mi teléfono, contestaba una persona hablando en inglés. Le confirmé que ella estaba llamando a ese mismo teléfono y que hablo perfectamente castellano. La empleada me aseguró que no me preocupara y que hablaría con reparto para que se pusieran en contacto conmigo, y no he vuelto a saber nada.
Ayer y hoy, lunes 2 de noviembre, el envío vuelve a figurar en reparto. Hoy consta de nuevo un intento fallido por ausencia, con el mismo problema y la misma información falsa.
He intentado contactar con la empresa por todos los medios a mi alcance:
El teléfono que encontré en internet no existe al llamar.
He escrito a dos direcciones de correo. Solo una respondió, sin resolver nada.
Llevo desde el 19 de octubre intentando recibir este pedido sin éxito. Registrar intentos de entrega que no se producen y no atender al cliente me parece una práctica gravemente irregular.
Por estos motivos solicito lo siguiente:
La entrega inmediata del paquete en mi domicilio, o en su defecto un punto de recogida que yo pueda confirmar.
Una explicación por escrito de los supuestos intentos de entrega, con fecha, hora y registro de las llamadas realizadas a mi número.
Un canal de atención al cliente válido y una persona de contacto para este caso.
Adjunto el correo que me enviaron y el historial del envío con todos los “intentos” de entrega.
a día de hoy, 2 de noviembre de 2026
