Problema con Entrega de pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web https://www.mi.com/es/ el producto Xiaomi Robot Vacuum S10+. Han pasado 61 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Comunicación con soporte: RE_ [External Mail]28084111419933 【Email Number】0067001803. Factura pedido: 5241128374140336 (1).pdf SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@bfce8948df88db6378@REF_ID@@, les informamos de que hemos solicitado el reembolso a favor de su cliente, por lo que damos la reclamación por resuelta. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------