Problema con entrega de paquete

Estimados/as señores/as: En fecha [18/09.] adquirí en su página web [temu….] el producto [151450000042853986…...] Han pasado [25…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Angel Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 151450000042853986. Tu paquete se encuentra en almacén, procedemos a solicitar un nuevo intento de entrega he informar que no has rechazado el paquete sin embargo el repartidor deja la declaración en la que informa que le han rechazado la entrega al momento de la visita, es así que existe la posibilidad de que este paquete proceda a devolución a origen ya que el almacén atiende nuestras solicitudes en un plazo de hasta 3 días laborables. Te recomendamos estar atento al correo, donde se te notificará el estado de tu paquete. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

El repartidor es un mentiroso porque la entrega no se efectuó en ningún momento ni siquiera contacto conmigo es la cuarta vez que os lo digo y hacéis caso omiso vuestras respuestas son un cote y pega porque llevo así desde el 25 siempre la misma respuesta sin aclarar nada no queréis entender

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Seguís diciendo mentiras el repartidor no lo vi en ningún momento la primera entrega no se realizó porque estuve en casa con la niña enferma y ni se acercó puso que fuera imposible la entrega la segunda vez no tuvo la decencia de aparecer dado que esto no avanza me veo en la obligación de denunciar vistos ante la policía este caso pues no es el único y preferiría hablar con vuestro responsable directamente vosotros no estáis haciendo bien vuestro trabajo