Problema con entrega de entradas

Hola! realice una compra de entradas en la web de Viagogo por valor superior a 3000€ para el partido de fútbol Mallorca vs Barcelona, con fecha de entrega programada para hoy. Ahora mismo no tengo entradas ni devolución de cantidad abonada. Después de infinidad de llamadas y de chats me dicen que me llegará un email para la devolución, así que me quedo sin entradas en mitad de vacaciones, sin dinero porque no sé cuando me llegará dicho email (ahora todavía no ha llegado y el partido empieza en 15 minutos). Ruego tomar medidas contra esta banda de estafadoressss que no cumplen la compra de entradas y encima se quedan con el dinero.

Querido Borja, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Muchas gracias por su respuesta. Mi número de pedido 620426389. Su equipo de atención al cliente no hace nada, no me entregasteis las entradas y ahora para recibir el reembolso me dicen que 5 a 8 días? quiero mi cantidad abonada inmediatamente de vuelta. (porque otra cosa que van a cobrar penalidad al vendedor y se lo van a quedar integro!!!) a los que sufrimos vuestra incompetencia no compesaís ningún gasto generado (pagado más 2000€ por el hotel y los traslados!). Quiero mi dinero de vuelta hoy sin falta, o tendré que tomar otras medidas.

Querido Borja, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Queridos Viagogo, Gracias por contactarme a través de la plataforma Reclamar de la OCU. Recuerden que les he enviado el número de pedido (620426389) y mi email (borja@thegreenjacket.es) como unas 2 veces ya, más los emails de contacto, y chats en su centro de Ayuda. Pueden responder a mi email y estaré encantando de seguir persiguiéndoles por mi dinero que me deben. Mientras tanto, sigo esperando me contacte alguien de su organización.

Querido Borja, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Queridos Viagogo, Gracias por contactarme a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna consulta sobre mi reclamación puede contactarnos a través mi Centro de Ayuda: por llamada (tienen mi teléfono y mi dirección de email en su sistema). Pueden accediendo en mi cuenta viagogo y chequarlo. Mientras tanto, he facilitado mi número de orden, mi email, mi teléfono en este chat de reclamaciones de la OCYU, y lo tienen en su sistema, si tuvieran la más mínima gana de chequearlo lo tienen a su disposición facilmente. Cualquier otro dato que necesiten, no duden en pedírmelo. Quedo a la espera de su resolución pero los días pasan y NO DEVUELVEN EL DINERO!!!!

Querido Borja, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Queridos Viagogo, El número de pedido lo tenéis en vuestro sistema, y lo buscáis. El departamento de atención al cliente no se ha puesto en contacto conmigo NUNCA. Dejad de respuestas robóticas y preocuparos más por los clientes. Que falta os hace....

Querido Borja, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

El mismo mensaje una y otra vez!! no cierro la reclamación hasta que respondáis de acorde en este chat.