Buenas tardes,El pasado jueves 3 de agosto recibimos el pedido 57082457 de Carrefour Market entregado por Seur.Cuando recibimos el envío nos dimos cuenta que el material que habíamos recibido era incorrecto y no se correspondía con lo que ponía el anuncio.En ese mismo momento contactamos por teléfono con el vendedor (A&F Technology, en Lugo) y nos indicó que había sido un error suyo al preparar el paquete y que debíamos proceder a la devolución del material, por lo que realizamos la incidencia de devolución a través de la web de Carrefour.En esa misma llamada el vendedor nos dijo que iba a contactar con Seur para que hiciese la recogida pero, como el viernes no íbamos a estar en casa, le pedimos que esperase al lunes para solicitar la recogida de forma que asegurásemos que íbamos a estar en casa para entregarlo.Nuestra sorpresa fue que un rato después de la llamada apareció Seur en casa diciendo que tenía que recoger el paquete.Le entregamos los carretes en la misma bolsa de plástico blanco de Seur en la que los habíamos recibido. La persona de Seur, además de que no se identificó en ningún momento, simplemente nos cogió el paquete y se marchó sin dejar ningún número de seguimiento ni ningún dato más.Al día siguiente recibimos un mail de confirmación de reembolso por parte del vendedor pero, para nuestra sorpresa, el reembolso que se proponía era de 18,49€ cuando el importe pagado por el pedido era de 41,99€.Automáticamente al ver que el rembolso no era el 100% del valor del pedido llamamos a la tienda y el vendedor nos indicó que el paquete le había llegado destrozado. Nos dijo que Seur había pegado la pegatina directamente sobre el cartón de los carretes y que ni siquiera le habían llegado dentro el sobre blanco de Seur en el que nosotros lo habíamos entregado.Creo que es lógico que nosotros no debemos salir perjudicados por un problema de Seur en su transporte por lo que, les rogaría que se hiciesen cargo de los 23,50€ euros que nos faltan debido a que el paquete llegó dañado e inservible a su destino final.Muchas gracias.
