Estimados/as señores/as:
El día 15/05/2025 compré en la web de mi.com el artículo xiaomi 15 ed plata + 2 tablets + Sports fanny pack + cargador, el cual incluía su oferta promocional 2 tablets xiaomi pad 7 a 0€, de las cuales elegí una gris y una verde.
Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó el pedido y con su correspondiente factura en la cual aparecen todos los articulos descritos y a la llegada del envío solo hay 1 de las 2 tablets (la gris).
Xiaomi en ningún momento ha contactado conmigo para tratar este pedido y he tenido que ser yo el que contactando en sucesivas ocasiones con atención al cliente fuera descubriendo los detalles. Xiaomi partió el pedido en 2 dejando una de las tablets aparte y reembolsandolo directamente. Posteriormente me llamaron para ofrecerme un cupon de 20€ lo cual es claramente insuficiente comparandolo con la tablet.
Adjunto factura donde se incluye el detalle de todos los productos incluidas las 2 tablets, el correo de confirmación de pedido con las 2 tablets incluidas y la captura de la web donde pone que han reembolsado una de las tablets sin mi consentimiento.
He tratado de devolver el pedido al no cumplir con lo acordado y la solicitud aparece rechazada.
SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y por tanto el envio de la tablet que falta ya que el banner estuvo todo el día disponible en la web, lo que deja claro que no se trata de un error puntual como indicaron.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
