PROBLEMA CON EL VUELO

hace unos meses hice una reserva por waynabox para este finde del 25 al 26 de marzo con precio 100 euros cada una localizador SSVXV8, hoy recibo el mail con los datos del destino y me dicen que debido a un error suyo los vuelos no estan confirmados y que no se puede volar ya que no hay disponibilidad. primero en esos vuelos si hay disponibilidad pero claro a precio mas caro la solucion que me habeis dado es un 10% como compensacion que no me sirve de nada porque ahora el precio es de 125 euros. entonces lo suyo al menos esque me dierais tambien esos 25 euros de mas ya que la perjudicada somos nosotras por un error vuestro o de la compañia, estoy hablando con una compañera vuestra por whasao y me dice que coja un road trip que es mas barato sabeis que por ley teneis que compensarlo con algo supeior o igual y eso obviamente es inferior, tambien me dice que no es culpa suya que la aerolinea no confirme vuelos, creo que eso deberiais haberlo verificado obviamente antes de nada....asique por favor solicito al menos esos 25 euros de mas que cuesta dicho viaje ahora.

Buenos díasGracias por contactar con nosotros. Referente a la reserva de la señoraCarla Ortega García, la clienta ha realizado la reserva a través de unvoucher ganado por una colaboración realizada con Hello Monday. Al canjearsu voucher, ha decidido usar su bono en un viaje del 25 al 26 de marzo2023. Su reserva se ha tramitado correctamente durante el mes de enero.Trás aviso de la aerolínea Tap Portugal, los vuelos no se han confirmadocorrectamente de parte de la aerolínea y por lo tanto a pesar de obtener ellocalizador de su reserva de vuelos, esos últimos han sido cancelados. Taly como se explica en las FAQS de nuestra web, no podemos hacernosresponsables de los retrasos ni de las cancelaciones de vuelos de lascompañías aéreas con las que trabajamos.Por otra parte, hemos ofrecido la devolución total de la reserva a laclienta en formato de voucher tal como lo tenía inicialmente , y a modo degesto comercial le hemos añadido un 10% adicional, por lo cual disponeahora de un voucher de 242Eur. Como solución final, tal como lo solicita laclienta aceptamos redondear el importe de su voucher a 250Eur de manera quelo pueda usar en fechas que salen con el precio base en nuestra página web.Muchas gracias por su atención ,Un saludo , Equipo WaynaboxEl jue, 23 mar 2023 a las 15:45, escribió: -- Benedetta PramparoAdventure Advisor Italia : instagram] : twitter] : linkedin]