problema con el vuelo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de vuelo el 1 de julio Bilbao a Sevilla y vuelta el mismo día, confirmada la reserva, cuando voy al coger el vuelo me dicen la compañía de vuelo que no tengo el vuelo, los contraté con Edreams, que es quien me factura, y el vuelo era con Volotea · V73528 Referencia de la aerolínea PGE9GR SOLICITO la devolución completa de los vuelos y la reserva del coche de alquiler que no pude utilizar por no tener el vuelo, además de una compensación por el trastorno que tuvo, el viaje era de trabajo.  Sin otro particular, atentamente. p

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3810000:195447

Buenos días,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.En relación a la compensación económica que solicitas, te recordamos que, como agencia de viajes, actuamos como intermediarios entre el pasajero y el proveedor de servicios, y es por ello que todo retraso, cancelación o cambio que sufra la reserva, así como la denegación de embarque es responsabilidad directa de la compañía aérea según el EU R261/2004, en este caso Volotea. Así pues, para toda compensación económica que quieras pedir por lo ocurrido con tu reserva, te emplazamos a acudir a la aerolínea y rellenar el formulario de indemnización vía s:www.volotea.com/es/contacto/reclamaciones-cancelacion/,y/o directamente a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea: s:ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.showlng=ES.Esperamos que la resolución contribuya, de alguna manera, a rescer tu confianza en nosotros.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3810000:195447

Buenos días, según la compañía de vuelo NO TENIAMOS PLAZA, no existíamos para ellos, vosotros nos vendiste un vuelo, pero la empresa "Voltea" no existíamos, nos cobrasteis por un servicio que no existía, así que quiero la devolución del dinero como mínimo. La reserva solo estaba con vosotros no con la compañía de vuelo.