Descripción de los hechos:
El pasado 13/10/2026 realicé el pedido número 865126 en la web de Farmaferoles y el importe fue cargado inmediatamente en mi tarjeta de débito. Posteriormente, recibí un correo del comercio indicando que el pedido estaba "completado" a través de la agencia MRW.
Tras verificarlo en el área privada de la empresa de transportes MRW (Código de seguimiento obtenido mediante SMS de seguridad), el estado del envío figura formalmente como "pendiente de recoger". El comercio ha generado una etiqueta informática pero no ha entregado la mercancía física al transportista. He enviado un correo de ultimátum al proveedor sin obtener solución. Ya he iniciado la disputa por retrocesión de cargo con mi entidad bancaria (ABANCA).
Solución solicitada:
Solicito la resolución del contrato por incumplimiento del vendedor y el reembolso íntegro inmediato del importe abonado en mi tarjeta de débito
