Hice una compra a un particular y me enviaron el paquete a través de Genei, el problema es que Genei perdió mi paquete, debió llegar el paquete el 7 de agosto, la cual todo este tiempo han estado buscando el paquete y notificando a cada dos o tres días información del mismo y que seguían sin encontrar el paquete, lo cual yo les respondía que sigan tomándose más días en intentar encontrar el paquete, ya que es un paquete de un producto de alta gama y me interesaba más que aparezca, pero recién la semana pasada aceptaron pagarme el siniestro porque no lo encontraban, y los de atención al cliente me pidieron captura del pago y que me admitían el siniestro.
Todas estas comunicaciones no solo demuestran mi disconformidad con la falta de respuesta y el impago del siniestro, sino que interrumpen fehacientemente cualquier plazo de prescripción de la acción para reclamar.
Hasta la fecha de hoy 16 de septiembre, los del departamento de siniestros de Genei, no se digan ni a pagar ni a dar información del pago, ignorando totalmente tanto mis correos, como los del propio atención al cliente, ya que ellos también han remitido varios correos a siniestro para dar celeridad y pedir información y según atención al cliente, tampoco reciben respuesta alguna.
