Problema con el servicio y penalización

Buenos días.Desde hace varios meses cada vez que intento hablar por teléfono en mi casa las llamadas se cortan y tengo que hablar en la terraza o bajar a la calle para poder hablar. Teniendo en cuenta mi teletrabajo esto me supone un grave problema laboral y económico. Por todo esto solicité cambiar de compañía para poder tener un servicio decente. Vodafone se limita a exigirme 200 euros de penalización (creciente) .Pago casi 80 euros todos los meses para tener un servicio digno y pido poder cambiarme sin penalización para poder trabajar bien...La contestación de Vodafone por teléfono ha sido amenazarme con ir a morosos sino pago y decirme por Twitter que no es culpa suya si yo no tengo cobertura en mi casa.Solicito por favor eliminar la penalización o al menos que se me reembolsen cantidades por no darme un servicio que pago

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 29 de enero de 2024 19H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Pol,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 25 de enero de 2024 se notificó una incidencia la cual consta resuelta en el mismo dia. Indicarle que no tenemos constancia de anteriores incidencias o nuevas tras la indicada, por lo que si sigue presentando dicha incidencia tendra que notificarla llamando al 22123 para que realicen las comprobaciones pertinentes desde el soporte tecnico. De igual forma indicarle que el compromiso asociado a sus servicios corresponde al descuento aceptado con fecha 19 de junio de 2023 durante 12 meses y con el mismo periodo de compromiso, no siendo posible su anulacion ya que se encuentra aplicado. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 19:49ión: Problema con el servicio y penalización - (CPTES01960866-11)[Case: 0014UaJU0ABT6J2P- 00]Reclamación: Problema con el servicio y penalización - (CPTES01960866-11) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

He llamado ya dos veces después de esa fecha porque cerrasteis la incidencia sin solucionarla.No puedo hablar por el móvil... En mi casa... En una ciudad de 200.000 habitantes porque tenéis una cobertura horrorosa. Y por cierto tengo como 4 llamadas anteriores a la fecha y como 4 contactos por vuestro servicio twitterAsique o anulamos la penalización o solicito una rebaja de cuota o devoluciones ya qu vuestro contrato marca que prestrareis el servicio ofertado, y no lo hacéis Igualmente que la penalización no está notificada de manera fehaciente en contrato ni el crecimiento de la misma