Buenas Les hago la reclamación vía formal mediante la OCU ya que es mi última medida tras infinitos intentos de que me solucionen el problema con el servicio que ustedes, Movistar, me están proporcionando y cobrándose cada mes.Hay multitud de reclamaciones y averías abiertas, más de 20 en los últimos 6 meses, sin darme ningún tipo de solución, siempre dicen que llamarán y jamás llaman, es inaceptable. Mi servicio de internet no funciona correctamente y tiene una cobertura nefasta, mi red móvil tampoco proporciona una cobertura correcta, con multitud de interrupciones plasmadas en el servicio, que me está afectando a mi trabajo y a mi calidad de vida.Para proponerme alguna solución emitieron ustedes un pedido de un nuevo router, que lleva en curso DESDE EL 28 DE FEBRERO hasta la fecha, cuando llamo me dan cita para la semana que viene y me la cancelan unilateralmente sin acordarme otra o preguntarme, una vez más esto parece un servicio proporcionado por una PYME.Sin embargo me siguen cobrando la tarifa habitual, la cual incluso han subido, y cuando pongo una reclamación me descuentan a lo mejor 15,86 como es el último caso. (De una factura de 88 euros).Quiero que esta reclamación sirva de precedente, pues carezco de un servicio de calidad, de que, si en los próximos 15 días no me dan una solución efectiva procederé a cambiarme de compañía y no podré abonar el renting de móvil ni proceder a su devolución por motivos económicos. Que conste que esto es una medida desesperada por su falta de acción y porque ustedes no proveen un correcto servicio, algo que alegaré en un juzgado de ser necesario.Asimismo les reclamo el importe de los últimos 6 meses de servicio en concepto de indemnización salvo las solventadas por reclamaciones.Un saludo
