Estimados/as señores/as:
En fecha 30/12/2024 llame al servicio técnico para reparar un mi caldera Vaillant de AEROTERMIA y a día de hoy, 10/01/2025 continuo a la espera de que el SAT SEGOVIA LOCALICE LA PIEZA para terminar la reparación, siempre y cuando no surja otra avería a mayores en la misma caldera.
Me pongo en contacto con ustedes porque pese a tener un contrato de mantenimiento con Vaillant - por el que pago casi 300€ que incluye piezas, mano de obra y desplazamiento, NO ESTOY RECIBIENDO LA ASISTENCIA QUE OFERTAN, NO TENIENDO NI AGUA CALIENTE NI CALEFACCION DESDE EL PASADO 30/12/2024, fecha en la que contacte con el servicio técnico de Segovia por primera vez, el cuál no me pudo agendar cita con el técnico hasta el 07/1/2025; dando como resultado que está roto el COMPRESOR. Pedía la pieza y me la ponían en cuanto llegara, pero sigo a la espera, sin calefacción ni agua caliente y tres niños pequeños que ya se me están poniendo enfermos debido a la temperatura del domicilio.
SOLICITO QUE SE ACTUE EN CONSECUENCIA ANTE LA EMPRESA VAILLANT PARA QUE EL SERVICIO QUE OFRECEN Y POR EL QUE PAGAMOS ANUALMENTE SEA MUCHO MAS EFECTIVO Y RAPIDO, Ya que de lo contrario continuaré haciendo publicidad negativa del servicio técnico para que nadie contrate sus servicios, ya que SON NEFASTOS.
Sin otro particular, atentamente.
Montse
