Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde finales de septiembre he tramitado con ustedes el cambio de domicilio para restaurar el servicio en mi nueva vivienda. Llamando en retiradas ocasiones al teléfono de atención al cliente que facilitan para volver a tener internet en casa.
En muchas de esas ocasiones, de muy malas formas y sin aportar ningún tipo de solución, me responden que debo esperar indefinidamente y que debo seguir pagando la cuota íntegra sin estar recibiendo el servicio de internet y línea de teléfono (fijo).
En otras ocasiones informan que debo esperar como mucho un mes, que se pondrá en contacto conmigo un técnico.
Al pasar el tiempo y teniendo que teletrabajar, la situación cada vez se vuelve más insostenible, obligándome a tener desplazarme para poder tener acceso a un servicio que todos los meses me cobran y no me proveen, ni ofrecen una fecha, ni solución.
Por lo expuesto, SOLICITO que se me informe fehacientemente de cuánto me reintegrarán el servicio completo, que estoy pagando, o me ofrezcan alguna solución.
Sin otro particular, atentamente.
