Estimada Sra. Campón:Nos dirigimos a usted en respuesta a su solicitud de fecha18 de junio de 2024, en la que nos traslada una cuestión con número de expediente 10379057.Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito, hemos comprobado que, con los datos facilitados no hemos podido localizar ningún cliente en nuestra base de datos, para poder realizar un estudio en profundidad del caso, es necesario que nos indiquen el documento de identidad del titular de los servicios y la numeración de las líneas móviles.Una vez recibida la información, procederemos a gestionar su caso, no obstante, podemos informar que, el procedimiento para aplicar la baja de cualquier servicio, es necesario que el propio titular se ponga en contacto con Lowi a través de la línea 121, una vez pasada la política de seguridad se podrá gestionar la solicitud. Por último, queremos comunicar a Dña. Indira que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 18 de junio de 2024 19:00 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Problema con el servicio desde el 3 día de instalación
