Hola, Después de haber puesto dos quejas dentro de la propia empresa de Flexicar, una review en google y, a raíz de esta última, haber mandado un email explicando todo lo sucedido de nuevo, y no haber recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, me veo en la obligación de seguir insistiendo. En julio de 2023 compré un Citroen C3 en Flexicar Benidorm. Lo recogí el 18 de julio y el 24 ya tuve el primer problema: saltaba un aviso de error de motor. Intenté pedir cita con garantías, pero no había forma de que me cogieran el teléfono. Mientras intentaba contactarles, el 31 de julio el coche dejó de arrancar. Después de muchas llamadas y varios emails conseguí que me dieran una cita para dejar el coche en el taller en Flexicar Elche el 3 de agosto. Al dejarlo, me dijeron que serían dos días. El coche estuvo ahí hasta el día 9 y tuve que ir físicamente al taller porque no había manera de contactar telefónicamente, solo para enterarme de que no habían tocado el coche el empleado había cogido las llaves y se había olvidado completamente de que estaba ahí. Ese mismo día se pusieron a trabajar en mi coche y después de un par de horas esperando, me lo pude llevar. El coche funcionó bien durante unas semanas, el 24 de agosto volvió a saltar la advertencia de motor. Otra vez, después de muchas llamadas y algún email, conseguí una cita para el taller, esta vez en Flexicar Rivas 1 (Madrid) para el 30 de agosto. El coche estuvo todo el mes de septiembre en el taller: no había manera de contactar directamente con el taller, por lo que durante ese mes llamaba al servicio de garantías regularmente apenas me daban información porque el agente que lleva mi caso es quien me tiene que contactar para proporcionarme toda la información. Nunca me llegó a contactar a pesar de mi insistencia. Mi experiencia con el servicio telefónico de garantías ha sido pésima. Al fin, el taller de Rivas se puso en contacto conmigo para decirme que tenían que cambiarle una pieza al coche, pero que no sabían cuándo la recibiría y que podía recoger el coche para usarlo mientras llegaba la pieza, y eso hice. La pieza llegó hace unas semanas y el coche ya está arreglado. En total, desde que compré el coche, he estado sin poder hacer uso de él durante más de un mes, tiempo que he estado pagando parking y seguro, además de los gastos extras al tener que buscar alternativas para poder ir al trabajo. Por lo que me gustaría que tuviéramos una conversación sobre cómo flexicar piensa compensar todas las molestias ocasionadas por su pésima gestión de garantías. Además, hay otros fallos de los que me gustaría que flexicar se hiciera cargo, ya que me vendieron el coche con las siguientes taras: los frenos chirrían, la parte superior del coche hace un ruido molesto al conducir y me da la sensación de que al coche le falta potencia (en una cuesta, se va para atrás aunque estés pisando el acelerador y le cuesta mucho tirar).
