Problema con el saldo en mi tarjeta regalo

Poseo una tarjeta regalo con dinero de una devolución de un producto que efectúe. Las dependientas me dieron la opción de meter este dinero en una tarjeta regalo para ir gastandolo conforme lo necesitará. Resulta que después de 1año he ido a gastar este dinero ( en otra tienda que no fue la que me dio la tarjeta regalo) y me dicen que me ha caducado y he perdido todo el dinero. Hasta aquí pues...bueno me podrían haber avisado de que caducaba pero puedo entender que es mi culpa, sin embargo, resulta que una de las dependientas me pregunta que porque no me hicieron un vale con ese dinero en vez de ponerlo en la tarjeta xq el vale no tiene fecha de caducidad...ahí me sentí dolida y estafada, ese dinero era y es mío, habian varias opciones para mantenerlo y me aconsejaron la tarjeta sin decirme que caducaria...pero aún peor...sin decirme que un vale es para siempre.

Este ticket fue creado en su nombre.----------------------------------------------Actualizado por: Misako Online, 21 mar 2023, 15:39 CETBuenas tardes,Para poder valorar tu situación, necesitamos que nos indiques la fecha en la que se activó la tarjeta de regalo, como en la tienda que se hizo.También necesitamos saber qué artículo se cambió/ devolvió, para poder tener toda la información necesaria para resolver esta incidencia,Restamos a la espera de tu respuesta.Un saludo, MISAKO Customer Care Service +34 910 608 785 misako.com* * *Le informamos de que los datos personales que puedan constar en este mensaje, como datos identificativos, dirección postal y de correo electrónico serán tratados por FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L. , con la finalidad de gestionar la relación que nos vincula. En cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito a FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L., C-55 Km 1,8 Abrera-Manresa Pol. Ind. Can Cortadellas, 08292 Esparreguera (Barcelona) o a privacidad@misako.com, adjuntando fotocopia de su D.N.I.Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de MISAKO.[8D200G-GRPM5]

Buenas tardes, adjunto el ticket donde aparece el importe que se incluyo en la tarjeta, en el mismo aparece la fecha y la tienda donde se realizó esto fue el 26 de enero de 2022 en Orihuela Costa, tienda de Centro Comercial Zenia Boulevard.Adjunto también la tarjeta con su numeración. Espero su respuesta, gracias.

La solicitud (57042) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Misako Online, 22 mar 2023, 12:09 CETBuenos días Carmen,Vamos a darte un vale con el valor que quedaba en la tarjeta de regalo.Usaste la tarjeta en varias ocasiones, tanto en tienda como en nuestra tienda online, y el importe que queda en la tarjeta es de 15,02EurSi nos indicas la tienda donde te vas a dirigir, y aproximadamente cuando, tendremos el ticket listo para ti.Gracias por tu atención y colaboración.Un saludo, MISAKO Customer Care Service +34 910 608 785 misako.com* * *Le informamos de que los datos personales que puedan constar en este mensaje, como datos identificativos, dirección postal y de correo electrónico serán tratados por FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L. , con la finalidad de gestionar la relación que nos vincula. En cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito a FRAG COMERCIO INTERNACIONAL,S.L., C-55 Km 1,8 Abrera-Manresa Pol. Ind. Can Cortadellas, 08292 Esparreguera (Barcelona) o a privacidad@misako.com, adjuntando fotocopia de su D.N.I.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 21 mar 2023, 21:07 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de MISAKO.[M78647-ED694]

Buenos días! Me acercaré a Misako en el centro comercial nueva Condomina de Murcia pero no puedo asegurar el día exacto. Gracias por su respuesta.