Problema con el repartidor

El repartidor ha tirado mi pedido por encima del muro de casa porque no estaba en casa y no contesté al teléfono. Y como no parecía algo que se rompe lo tiro para dejarlo "en casa". El paquete estará horas donde le puede llegar sola o lluvia. Le llamé a los 10 minutos de ver la llamada perdida y no sabía que era el repartidor. También me dijo que no podía no entregarlo que sino lo tienen que devolver, cosa que es mentira. Y su actitud fue malo y no le importaba que el paquete quedaba a la intemperie, que era mi culpa por no estar en casa.

Estimada, Natalie; Hemos recibido tu consulta respecto al proceso de entrega del paquete 383700000015040508. Te ofrecemos disculpas por lo que ha sucedido, nuestra modalidad de entrega es en mano en la dirección que nos has informado, lamentamos que no haya sido realizada correctamente y tomaremos las medidas correspondientes; agradecemos tu información. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------