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Problema con el repartidor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: CORREOS EXPRESS

24/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repatidor de Correos Express que hace la zona de Laguna de Duero (Valladolid) se niega a subir los paquetes a la puerta de la casa, los deja en el portal para que bajemos a por ellos. El repartidor argumenta que no pueden entrar en las casas... Nadie le dice que entre, pero sí que lo suba a la puerta del domicilio, no abajo en el portal. Y, para más Inri, hoy TIRÓ el paquete en las escaleras, sin subirlo a la puerta y además arrojándolo en el portal. Me parece una falta de profesionalidad y de eficiencia terrible. SOLICITO Que el repartidor suba los paquetes al domicilio, como hacen todos, absolutamente, todos los repartidores, incluído el cartero de correos normal. Y que trate mejor los paquetes, él no sabe lo que hay dentro, más o menos frágil. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: M. C.

30/07/2024

Estimado cliente:Lamentamos las posibles molestias ocasionadas, le pedimos disculpas de forma corporativa en nombre de Correos Express, lo hemos derivado al departamento correspondiente para subsanar futuros problemas.Un saludo. LauraC.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 24/07/2024 13:00:46Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Problema con el repartidorref:!00Db00Ykj6.!5006703AKX8a:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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