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Problema con el repartidor de Correos Express

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. S.

A: CORREOS EXPRESS

18/09/2020

Hola realicé un pedido que ha sido entregado a día de hoy 18/09/2020 a las 17:00h aproximadamente a través de Correos Exprés, bajo número de envío 7004493508593566. He tenido un incidente bastante desagradable con el repartidor que ha entregado el bulto, situación que detallo a continuación:Suena el timbre y en un plazo NO superior a 1 minutos de reloj ya estoy bajando las escaleras para abrir la puerta, el repartidor tendría mucha prisa, porque tal cual voy bajando se ha puesto a aporrear la puerta de aluminio exterior con bastante mala leche, que hasta el vecino me ha llamado por si pasaba algo, (he tardado 2 minutos en bajar desde la planta de arriba a la puerta exterior, más no) le digo que por favor no llame de esa manera, a lo que me contesta como quieres que llame si no te enteras y añade el timbre no funciona o no te has enterado cito palabras textuales porque me ha impactado la respuesta que este señor me ha dado, a lo que le contesto que no es forma de llamar a nadie y que eso no se hace ya que no he tardado ni 2 minutos (he bajado prácticamente corriendo). No sigo en la conversación ya que el sigue quejándose, y me doy cuenta que la prisa que tenía era porque ha dejado la furgoneta en mitad de la calle con la llave puesta (también añado, que había bastante sitio para aparcar debidamente y por tanto esta situación era innecesaria). Punto 1. Pago un servicio de paquetería exprés que ciertamente ha llegado a tiempo pero la persona que entrega el bulto, ha sido muy grosera e irrespetuosa. Punto 2. Me he sentido muy ofendida, y con una situación de nerviosismo absoluto por no contestarle de la misma forma que él lo ha hecho conmigo.Punto 3. Este hecho ha provocado que no voy a volver a utilizar el servicio de Correos Exprés ya que han sido ellos los que han entregado al fin y al cabo este envío, que no es precisamente económico y que he pagado previamente. Hago una media de 50 envíos mensuales con 3 empresas diferentes desde hace años, y NUNCA me había pasado algo así. Ha sido vergonzoso, bochornoso y de tener muy poca educación este señor. Espero que la empresa tome medidas al respecto y como poco le de un toque de atención, porque yo no tengo la culpa que esta persona tenga prisa o vaya con retraso en sus entregas y mucho menos de sus imprudencias con su vehículo de reparto.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: E. S.

18/09/2020

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

CORREOS EXPRESS

A: E. S.

18/09/2020

Estimado cliente,En nombre de Correos Express le pedimos disculpas y lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente y así poder evitar en la medida de lo posible que pueda repetirse un hecho similar.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ JESUS GARCIA JIMENEZ[logo-correos-express.jpg]ZZ JESUS GARCIA JIMENEZDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-09-18 17:36::24 GMT+02:00 - :Reclamación: Problema con el repartidor de Correos Express - (CPTES01045476-10)


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