Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

G. G.

A: SPB IBERICA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

01/11/2024

Recibo mensualmente un cargo en mi cuenta de la compañía SPB Ibérica Correduría de seguros, mientras que yo no he contratado ningún servicio con esta empresa, y lo que es peor no consigo porneme en contacto con ellos para anular este cargo.

Mensajes (4)

SPB IBERICA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

A: G. G.

08/11/2024

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios, Queremos aprovechar la ocasión para explicarle cual es la función de nuestra compañía. SPB Ibérica Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A, como su propio nombre indica, es una Entidad Financiera, en concreto un Mediador de Seguros, con lo que actúa en el marco de la contratación de un seguro como un mero Mediador entre el cliente y la Entidad Aseguradora INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAÑA, miembro del Grupo AXA, sin posibilidad, e incluso prohibición legal, de asumir directa o indirectamente la cobertura de ningún riesgo o tomar a su cargo la siniestralidad objeto del seguro. En primer lugar, SPB IBÉRICA es Mediador de un Seguro de Selectra Asistencia al Hogar Electricidad + Fontanería, y Compañía de Seguros INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., SUCURSAL EN ESPAÑA, miembro del Grupo AXA, nº 300000/P426/55114-3216007, por la que le corresponde el pago de una prima mensual de 5.99€. Se trata de una póliza de seguro de asistencia, contratada con fecha 05/05/2023 a través del servicio de atención al cliente de la compañía Selectra, plataforma de control y reducción de los gastos del hogar y empresas. Para solicitar la cancelación de la misma, puede dirigirse a la siguiente dirección: gestionpolizas@spb.eu, Departamento de Gestión de Pólizas de SPB, a quien añadimos a copia de este correo. Reciban un cordial saludo, Departamento de CalidadGBEN SPB Ibérica S.A. Tfno: (+34) 919 100 630 Email: calidad@spb.eu Web: www.spbseguros.com Los datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (UE) 2016/679. Los fines del tratamiento es la ejecución del contrato encomendado y la base jurídica es el contrato, una obligación legal y el consentimiento, en su caso, siempre revocable. El criterio escido para la conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, a la dirección que contiene el presente correo electrónico. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 1 de noviembre de 2024 15:00 Para: SPB - Departamento de Calidad S-DepartamentodeCalidad@spb.eu Asunto: Problema con el renvolso. No contrato IMPORTANT ! - Cet e-mail provient de l'extérieur de l'organisation. Ne cliquez pas sur les liens ou n'ouvrez pas les pièces jointes à moins de reconnaître l'expéditeur et de savoir que le contenu est sûr. This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

G. G.

A: SPB IBERICA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

09/11/2024

No tengo constancia de haber firmado ese contrato, me gustaría recibir una copia. Además me preguntó porqué nunca he podido ni puedo entrar al área cliente.

SPB IBERICA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

A: G. G.

11/11/2024

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios, Le respondemos como Mediador de su Seguro de Selectra Asistencia al Hogar Electricidad + Fontanería, póliza nº 300000/P426/55114-3216007. Tal y como le informamos en nuestra respuesta anterior, puede dirigirse a la siguiente dirección: gestionpolizas@spb.eu, Departamento de Gestión de Pólizas de SPB, a quien añadimos a copia de este correo, tanto para solicitar una copia de su póliza, como para solicitar la cancelación de la misma. Reciban un cordial saludo, Departamento de CalidadGBEN SPB Ibérica S.A. Tfno: (+34) 919 100 630 Email: calidad@spb.eu Web: www.spbseguros.com Los datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (UE) 2016/679. Los fines del tratamiento es la ejecución del contrato encomendado y la base jurídica es el contrato, una obligación legal y el consentimiento, en su caso, siempre revocable. El criterio escido para la conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, a la dirección que contiene el presente correo electrónico. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 9 de noviembre de 2024 14:15 Para: SPB - Departamento de Calidad S-DepartamentodeCalidad@spb.eu Asunto: Nuevo mensaje de GENI G IMPORTANT ! - Cet e-mail provient de l'extérieur de l'organisation. Ne cliquez pas sur les liens ou n'ouvrez pas les pièces jointes à moins de reconnaître l'expéditeur et de savoir que le contenu est sûr. This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ SSAGE_END

SPB IBERICA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

A: G. G.

12/11/2024

Estimado cliente; Atendiendo a su solicitud, de cancelación de la póliza Nº 300000/P426/55114-3216007le informamos que se ha accionado la cancelación de la misma con fecha de efecto 12/11/2024. Respecto a la contratación, la realizó a través de Selectra vía telefónica, la documentación de la póliza se le envió con fecha 08/05/2023 a esta misma dirección de correo electrónico GENI712@HOTMAIL.COM Atentamente Departamento de Adhesiones SPB IBÉRICA S.A. Fax: 914118265 Email: gestionpolizas@spb.eu s:spbseguros.com/ Los datos personales que pueda contener el presente mensaje, están sujetos a las medidas de seguridad del Art. 32 del Reglamento (UE) 2016/679. Los fines del tratamiento es la ejecución del contrato encomendado y la base jurídica es el contrato, una obligación legal y el consentimiento, en su caso, siempre revocable. El criterio escido para la conservación de sus datos es el plazo de prescripción de acciones. Tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, a la dirección que contiene el presente correo electrónico. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, le ha llegado como consecuencia de un error, destrúyalo en base a la buena fe y no lo utilice para ninguna finalidad.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma