Estimados/as señores/as:
En fecha [18/06/2024] adquirí en su página web [www.allzone.es] dos tablet [Xiaomi Redmi Pad SE 11" 4GB RAM 128GB WiFi verde]. (Referencia del pedido: 841942259). Según los términos y condiciones, el plazo de entrega estimado era de 3-6 días hábiles debido a que el producto estaba en stock.
Sin embargo, después de una larga espera, el artículo seguía en “Procesamiento en Curso” y decidí cancelarlo el día [08/07/2024].
A día de hoy [08/08/2024], aún no he recibido el reembolso del dinero correspondiente a mi cancelación, pese a haber transcurrido con exceso el plazo de 14 días. A pesar de que el estado del pedido indica “Reembolso enviado a entidad financiera”, no se ha reflejado en mi cuenta bancaria.
Adjunto la siguiente documentación para respaldar mi reclamación:
1.-Confirmación del pedido.
2.-Correo Rembolso en Tramitación
3.-Correos con más problemas.
4.- Captura de "Reembolso enviado a entidad financiera"
Solicito, tal y como establece la ley, una devolución integra del importe [273,29€].
Sin otro particular, atentamente.
