Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Shein debido a un incumplimiento en la entrega de los productos adquiridos.
El pasado 25/05/2026, realicé una compra a través de su plataforma con el número de pedido GSO17057N00MWST. Al recibir el paquete el día y proceder a su apertura, comprobé que el envío estaba incompleto. Faltaban varios artículos por los cuales yo ya había pagado.
Los artículos faltantes corresponden a las siguientes referencias:
sz260302163040186270294
sz25030462183528472
sz260302121791989855576
sz2412091767241259
Inmediatamente tras detectar la incidencia, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein a través de su chat oficial para informar de lo sucedido. A pesar de mis intentos por resolver la situación de forma amistosa, no me han ofrecido ninguna solución válida ni me han dado explicaciones justificadas, desentendiéndose del problema.
Solicitud:
Dado que no se me ha entregado la totalidad de los bienes por los que he pagado, y amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exijo el reembolso inmediato del importe correspondiente a los cuatro artículos no entregados, utilizando el mismo método de pago que empleé para la compra.
