- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 18 jul 2024, 18:50 CEST Buenas tardes:Gracias por contactarnos.Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 13 de julio de 2024, con número de referencia @@REF_ID@cd40ae93f4d0f5e33f@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por JORDI ALBERICH.En primer lugar, agradecemos al reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 151917218 realizado en KFC Sabadell el 12 de julio del 2024, detectamos que el usuario nos ha informado que le ha faltado el pollo del Combo Pollo para 2 que había pedido y hemos procedido a gestionar la devolución parcial por el producto que no ha recibido el reclamante por el importe de 9.99€, la cual se ha gestionado correctamente el día 15/07/2024. Igualmente, informamos que el plazo aproximado de devolución es de aproximadamente 72 horas.En este caso ha sido un fallo puntual por parte del restaurante al olvidarse meter todos los productos del pedido en la bolsa correspondiente y lo dejamos registrado en sistema para evitar que se vuelva a repetir en un futuro.Por último, aprovechamos la ocasión para transmitir nuestras disculpas al reclamante una vez más, y demostrarle que nos gustaría seguir contando con su confianza.Agradecemos la atención prestada.Sin otro particular, le saluda atentamente,Jenny D.Gestora de Atención al Cliente de Just EatC/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.[G073DW-69M1X]
