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Problema con el rembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: EDREAMS

19/06/2026

Hola solicito devolución de viaje si no cambio de fechas para recuperar mi viaje ya que no me dejaron volar cuando tenía en vigor mi pasaporte

Mensajes (3)

EDREAMS

A: A. S.

19/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4723944:195447

Asistencia solicitada 21 junio 2026

EDREAMS

A: A. S.

15/07/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, 4723944:195447

EDREAMS

A: A. S.

22/07/2026

Buenos días, Hemos intentado contactar contigo a través de la dirección de correo electrónico asociada a la reserva para remitirte una propuesta de acuerdo, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta. Si prefieres que nos pongamos en contacto contigo a través de otra dirección de correo electrónico, por favor, facilítanosla y estaremos encantados de reenviarte la documentación. Quedamos a la espera de tu respuesta. Recibe un cordial saludo, 4723944:195447


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