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Problema con el rembolso

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r. m.

A: ALL ZONE

21/12/2025

Pago realizado por Bizum a un comercio (Allzone) el 21/11. El pedido nunca fue enviado. Cancelé el pedido el 03/12 y el comercio no ha realizado el reembolso dentro del plazo legal de 14 días. Adjunto correos y justificantes. Solicito devolución del importe por incumplimiento del comercio.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: r. m.

23/12/2025

Estimada Sra. Momokobo, Lamentamos las molestias que nos indica y la frustración que esta situación le ha causado. Queremos informarle que su reembolso se encuentra actualmente en tramitación. Conforme a nuestras condiciones, este proceso puede tardar hasta 14 días hábiles en completarse y reflejarse en su cuenta desde la fecha de cancelación. Le aseguramos que no existe intención de retener su dinero y que todas las solicitudes de cancelación y reembolso se gestionan de manera transparente.

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