Problema con el rembolso

Hola, realice un pedido él día 18/11/2023 con N° 10301702 de un chromecast.El vendedor tardó 24h. En contestar por lo cual me tienen que rembolsar 29,46€ a día 3/12/23 todavía no se me ha efectuado y los 10 días hábiles ya han pasado les he escrito vía e-mail y me contesto un tal Rubén de (Wallapop) pidiéndome disculpas por la tardanza,que en el plazo indicado se me haría el rembolso,y que si no me pusiera en contacto con ellos les escribo por e-mail,pero es imposible no contestan.lo único que pidió que me hagan mi rembolso. Gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10389916.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7YW4Z-KME13]

Han pasado los 10 días naturales y sigo sin recibir mi rembolso.

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