Problema con el rembolso

Hola, el pasado mes de Agosto realicé una compra de una TV Samsung que venía con la oferta Llévate hasta 1.000€ por la compra de un TV Samsung. En mi caso el rembolso tiene que ser de 300€. En Agosto complimenté el registro según especificado y recibí el número de registro para hacer seguimiento (ESP10745674CRMD). Dede entonces envié varios emails, y hice varias llamadas sin llegar a ningún avance. Recibí un email el 10/Oct que literalmente dice: Hola:Gracias por contactar con Samsung. En relación a tu correo electrónico indicar que por un error interno a Samsung a habído una incidencia, se está intentando subsanar lo antes posible, te pedimos disculpas por la demora, en breve, vas a recibir una notificación a tu email.Volví a enviar email y llamar pero sin nignuna respuesta por parte de Samsung. Ahora han pasao más de dos meses desde que tramité el reembolso y aún no tengo una respuesta definitiva por parte de Samsung. Esto me lleva a pensar de que se trata de una campaña de publicidad engañosa.

Please Reply Above This LineBuenos das:Para esta reclamacin, tiene que contactar con el departamento correspondiente, que es Promociones por cualquiera de los siguientes medios:-Telf: 912523233 de L. a V. de 10:00 a 18:00 h.- Chat: s:www.samsung.com/es/support/contact/ (L-V de 9:00 20:00 h.)Gracias por confiar en Samsung.Atentamente,Atencin al Cliente de La Tienda OnlineSus datos sern tratados por Samsung Electronics Iberia, S.A.U. (Samsung), con NIF A-59308114 y domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de la Transicin Espaola 32, 28108, Alcobendas (Madrid), con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta sobre la base del consentimiento otorgado mediante la remisin de la misma. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si bien, en tal caso, no se podr seguir atendiendo su solicitud o consulta. En caso de que nos haya remitido una reclamacin, sus datos sern tratados para gestionar la misma sobre la base del cumplimiento de la obligacin de Samsung de dar respuesta a las reclamaciones recibidas. Mantendremos la informacin personal mientras sea necesaria para realizar las correspondientes gestiones y, con posterioridad, de forma bloqueada para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para la atencin de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los datos personales sern comunicados a la sociedad Samsung Electronics Co. L, escida en Corea, pas que no ofrece un nivel de proteccin equiparable al escido en la normativa espaola, con la finalidad de conocer las incidencias que se producen con los productos o con las acciones comerciales, as como para llevar a cabo un seguimiento global de las reclamaciones. Samsung ha suscrito con esta entidad las clusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisin Europea a cuyo contenido puede acceder en s:eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087from=ES. Asimismo, sus datos sern accesibles a terceros prestadores de servicios de atencin al cliente, asistencia tcnica, logstica y proveedores tecnolgicos en la medida en que dicho acceso sea necesario para la gestin de su solicitud, consulta o reclamacin. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Samsung ha suscrito con stos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre proteccin de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, portabilidad y limitacin al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad, dirigindose a Samsung en la pgina de Soporte de s:www.europe-samsung.com/gdpr/webform/es, a travs de la cual, adems, puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos de Samsung. Le informamos de que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos a travs de su pgina web www.aepd.es. Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? -- -- -- -- -- Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: UnsubscribeOn

Gracias por la respuesta. Desafortunatamente lo que habéis sugerido es lo que ya he hecho en reiteradas ocasiones, por email y por teléfono, sin obtener la atención necesaria. Por esto esta reclamación en el portal OCU. Lo que me espero es que tramiteis el correspondiente rembolso.