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Problema con el rembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. B.

A: Sarenza

15/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05 adquirí en su página web el producto Crocs Brooklyn Luxe Cross Strap talla 41/42. Adjunto los siguientes documentos: pedido, correo vuestro Departamento de Calidad. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Sarenza

A: M. B.

17/09/2024

MUJERHOMBRENIÑOSBOLSOSBuenos días SeñoraBona ,Nos has contactado con respecto al reembolso de tu pedido número 48524713.Le informo que su solicitud de reembolso ha sido transferida al departamento correspondiente que le dará respuesta lo antes posible.Le pido disculpas por las molestias ocasionadas.Quedo a su disposición si tiene otra consulta.Le deseo que tenga un buen día.¡ Hasta pronto !Yassir, Customer Delight Team¿Otras preguntas? AYUDA Y CONTACTO Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de 9h a 13h y de 14h a 17h de lunes a viernes.Sarenza S.A.S. ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo - Inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre, bajo el número 480 188 507 – N° de Identificación Social: FR06480188507. Ver CGV en s:www.sarenza.es/cgv-------------------------------------- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Les informations contenues dans ce mail ainsi que les pièces jointes peuvent être de nature confidentielle et sont destinées à l’usage exclusif de la personne ou de l’entité mentionnée ci-dessus. Si le lecteur de ce message n’en était pas le destinataire, il est averti que toute révélation, distribution ou copie de ce mail ou des informations qu’il contient est strictement interdite. Si vous avez reçu ce mail par erreur, veuillez immédiatement nous le signaler en nous le retournant.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------The information in this message is confidential and may be legally privileged/confidential. Access to this e-mail by anyone other than the intended is unauthorised. If you are not the intended recipient, you may not use, copy, distribute or deliver to anyone this message (or any part of its contents ) or take any action in reliance on it. In such case, you should destroy this message, and notify us immediately. If you have received this email in error, please notify us immediately by e-mail or telephone and delete the e-mail from any computer. If you or your employer does not consent to internet e-mail messages of this kind, please notify us immediately.


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