Problema con el rembolso

Hola, realicé una reserva de un vehículo en flexicar Vigo, el precio de la reserva fueron 500€. El vehículo, supuestamente me lo financiaban, pero al mandar todos los datos necesarios me denegaron la financiación. La persona que me atendió "Gabriel Figuera" me dijo que la devolución de la reserva me tardaría 20 días, por lo que no estoy de acuerdo que me retengan mi dinero sin motivo alguno. Al pasar los 20 días me puse en contacto con Gabriel para saber cómo iba la devolución y no recibí respuesta. Después de unos días intentándolo, sin ningún tipo de respuesta, decidí llamar a Gabriel, el me contestó y me dijo que al estar vendido el coche que yo quería teníamos que meter los datos en otra reserva para poder hacer la devolución. Me pareció raro pero así lo hice. El último mensaje que tengo de Gabriel es diciéndome que la administrativa está pendiente de la confirmación de la central. Por supuesto tengo todas las conversaciones guardadas, así como el recibo del banco y los datos del vehículo.

Estimado DAVID FERNANDEZ GROSSI, Nos ponemos en contacto con usted para informarle que, según nos ha comunicado el departamento correspondiente, se va a proceder con la devolución del importe acordado relativo a la reserva del vehículo con matrícula. Los trámites para efectuar dicha devolución se iniciarán a la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y agradecemos su comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 16 sept 2025 a las 15:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌