Dña. ESTEFANIA MELCHOR GONZALEZ
Servicio de Atención al Cliente
Plaza Manuel Gómez-Moreno 5 – Planta 8ª
28020 - Madrid
cajamarsegurosgenerales@cajamarsegurosgenerales.es
Madrid, a 28 de noviembre de 2024
Nº/ referencia: R-2024/482
Fecha recepción: 26/11/2024
Póliza: desconocida
Ref. O.C.U: @@REF_ID@86a0a0ffc42e2f612b@REF_ID@@
Muy Sr/a. nuestro/a.
Conforme se esce en el artículo 15º. del Reglamento para la Defensa de Cajamar Seguros Generales:
“Son causas de inadmisión a trámite las siguientes:
Cuando se omitan datos esenciales para la tramitación no subsanables, incluidos los supuestos en que no se concrete el motivo de la queja o reclamación.Cuando se pretendan tramitar como queja o reclamación, recursos o acciones distintos cuyo conocimiento sea competencia de los órganos administrativos, arbitrales o judiciales, o la misma se encuentre pendiente de resolución o litigio o el asunto haya sido ya resuelto en aquellas instancias.Cuando los hechos, razones y solicitud en que se concreten las cuestiones objeto de la queja o reclamación no se refieran a operaciones concretas o no se ajusten a los requisitos escidos en el apartado 2 del artículo 2 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.Cuando se formulen quejas o reclamaciones que reiteren otras anteriores resueltas, presentadas por el mismo cliente en relación con los mismos hechos.Operaciones, garantías o servicios prestados por la Entidad.
Cuando se declare la inadmisión a trámite de una queja o reclamación, por alguna de las causas indicadas, se pondrá de manifiesto al interesado mediante decisión motivada, dándole un plazo de diez días naturales para que presente sus alegaciones..”
De conformidad con todo lo anterior, le notificamos la no admisión a trámite de su notificación al no encontrarse suficientemente acreditada la identidad del tomador (en caso de actuar a través de representante, documento que acredite dicha representación) y la póliza, siniestro y/o DNI correcto del asegurado/a objeto de controversia, dándole un plazo de diez días naturales desde esta comunicación para que presente si desea las alegaciones al respecto.
Lo que se comunica a los efectos oportunos.
La información incluida en este mensaje y, en su caso, en cualquier fichero anexo al mismo, es confidencial y reviste el carácter de reservada. Está destinada para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted no es el destinatario señalado o la persona responsable de entregar el mensaje al destinatario, por la presente se le notifica que cualquier revelación, copia, distribución o toma de cualquier acción basada en el contenido de esta información está estrictamente prohibida. Le rogamos que, si usted no es la persona destinataria, proceda a eliminar su contenido y comunicar dicha anomalía a su remitente.
La recepción de este correo fuera del horario de trabajo no implica la contestación del mismo de forma inmediata, salvo circunstancias excepcionales y justificadas
CAJAMAR SEGUROS GENERALES
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
T + 34 +34 919551999
cajamarsegurosgenerales@cajamarsegurosgenerales.es
PLAZA MANUEL GOMEZ MORENO 5
28020 MADRID, SPAIN
CAJAMAR SEGUROS GENERALESes una compañía socialmente RESPONSABLE y por eso recomendamos que antes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es necesario hacerlo. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles y el consumo de 250.000 litros de agua. El medio ambiente es una cuestión de TODOS.
AVISO LEGAL: Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. La información contenida en este mensaje de correo electrónico y, en su caso, en cualquier fichero anexo al mismo, tiene carácter reservado y confidencial y sujeta al secreto profesional para uso exclusivo de su destinatario o destinatarios, por lo que su divulgación, copia o distribución a terceros están expresamente prohibidas por la Ley. En el caso de haber recibido este mensaje por error se ruega comunicarlo inmediatamente mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente, eliminándolo a continuación.
De: QUINTANA ARRANZ, GUILLERMO guillermo.quintana.externos.es@cajamarvida.es En nombre de CONTACT CENTER CMV
Enviado el: martes, 26 de noviembre de 2024 16:31
Para: CAJAMAR SEGUROS GENERALES cajamarsegurosgenerales@cajamarsegurosgenerales.es
Asunto: RV: Problema con el rembolso-siniestro
Buenas tardes, Saray:
Reenvío email de reclamación de siniestro de hogar.
Un saludo.
Guillermo Quintana.
De: Servicio de Atencion al Cliente Grupo Cooperativo Cajamar servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es
Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 8:05
Para: CONTACT CENTER CMV contactcenter.cmv@cajamarvida.es
Asunto: [EXTERNAL] Problema con el rembolso-siniestro
--- This message is from an EXTERNAL SENDER - be CAUTIOUS, particularly with links and attachments! ---
Buenos días.
Recibimos esta reclamación, salvo error por nuestra parte no es competencia del SAC, además comprobamos que no es clienta de Cajamar, pero ella indica que tiene una incidencia abierta y que si ha mantenido contacto con el técnico.
¿Podrían comprobar si os figura a vosotros dicho numero de incidencia abierta o algún siniestro de esta clienta?.
Quedando a su disposición.
Un saludo
Tere Bono
Servicio de Atención al Cliente
Grupo Cooperativo Cajamar
Calle Ciudad Financiera, 1, 04131, Almería
servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 31 de octubre de 2024 15:15
Para: Servicio de Atencion al Cliente Grupo Cooperativo Cajamar servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es
Asunto: Problema con el rembolso
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MID: 2627193
Retención: 25 días
Time:31 Oct 2024 14:15:36 -0000 E
