Problema con el rembolso

El dia 1 de diciembre fui a la gasolinera ballenoil en barbate ya que siempre he ido ahi porque nunca he tenido problema,voy a echar gasoi y se traga los 20 euros y no me echa nada porque resulta que las maquinas estaban bloqueadas no ponia carteles ni nada y el señor que trabaja alli nos vio y en vez de decirnos que no echaramos que estaba bloqueada se callo la boca,total que les envie dos mensajes a tarjeta ballenoil con el extracto del banco y el ticket y han pasado dos semanas y no tengo respuesta ninguna ni el dinero y llamo al numero y dicen que la incidencia esta abierta pero que ellos no pueden hacer nada porque son atencion al cliente pues entonces para que estan.

La solicitud (1139193) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 16 dic 2024, 11:45 CET Buenos días, Respecto a la reclamación interpuesta por Da. Judith Zamorano, por incidencia el 01/12 en la gasolinera de BARBATE II por importe de 20€. Desde Ballenoil se informa, En fecha 16/12/2024 intentamos contactar vía telefónica con el reclamante y no ha sido posible contactarle. Igualmente, le hemos enviado un correo electrónico solicitando los datos para hacer el Vale correspondiente al importe reclamado y proceder a cerrar su incidencia. Lamentamos las molestias. Un saludo, Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamar 16 dic 2024, 6:15 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil. Entregado por Zendesk [WWXW2K-ZV1W2]