Estimados/as señores/as:
En fecha 29/04/2025 adquirí en su página web "Allzone.es" el producto Samsung Galaxy A25 A256 5G dual sim 6GB RAM 128GB amarillo.
Posteriormente al incumplimiento en el plazo de entrega previsto, solicité por correo electrónico una fecha de entrega del producto. El día 09/05/2025 se me informa por correo de que la "entrega se estima en torno al 23/05" y que si no estoy de acuerdo con la misma puedo proceder a la cancelación a través de su página web.
Ese mismo día 09/05/2025 decido cancelar el pedido y sigo las instrucciones de su página web para proceder a dicha cancelación. Recibo un correo explicando que, "en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará" conmigo para "para completar el proceso" de la cancelación.
A día de hoy, y después de otros dos correos enviados para informar que nadie se ha puesto en contacto conmigo, la cancelación solicitada aparece en su página web como "Cancelación en trámite" y no he recibido ningún rembolso.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1. Confirmación del pedido
2. Pago aceptado
3. Cancelación
4. Confirmación cancelación
Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe abonado previamente por un total de 191,40 €
Sin otro particular, atentamente.
