Problema con el rembolso tras cancelación

El pasado 5 de Mayo de 2024 realice un pedido de un telefono por un valor de 801,16€ con número de pedido 934743393. En la página originalmente se muestra como disponible en stock sin embargo pasan las semanas y no se realiza el envío. Tras varias llamadas solicitando seguimiento del pedido y al no conseguir disponer de compromiso de envio alguno por parte del equipo de Allzone procedo a tramitar la cancelación del pedido con fecha de 3 de Junio via telefonica con un operador de atención al cliente. El día 5 de Junio de 2024 recibo una notificación por email confirmando la cancelación del pedido y que en los próximos dias se procedera al correspondiente abono. Hoy 19 de Junio y tras 16 dias desde que solicite la cancelación del pedido sigo sin recbir el abono. Espero que no sea una estafa y me devuelvan el dinero por un producto que pague y nunca llego a ser enviado.

Estimados cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Buenos dias, hoy he recibido la devolución. Gracias por la rápida resolución de la incidencia. Un saludo