PROBLEMA CON EL REENBOLSO

Hola , realice un pedido el 27/11/2023 en la pagina de Mediamark , en la empresa Turaco parece ser . Una secadora02350 Bolero DressCode Dry 8500 Cecotec . En diciembre fuimos de vacacines y cuando volvimos en enero no funcionaba daba error 07. me puse en contacto con el servicio tecnico, vinieron a casa dos veces con lo que ello supone y no la pudieron reparar. Escribi a mediamark , a cecotec ... y tras mucho esperar me han divho en CECOTEC QUE NO TIENEN STOC Y QUE PIDA EL DINERO A MEDIAMARK ... EN ABRIL ESCRIBI A MEDIAMARK Y SIGO ESPERANDO A QUE ME DEVUELBAN EL DIMERO. O ME CAMBIEN LA SECADORA POR UN PRODUCTO SIMILAR . POR FAVOR MIREN LA CARTA DE CECOTEC Estimado cliente,Le informamos que no hemos podido llevar a cabo la resolución de la incidencia de su producto en garantía, y no disponemos en estos momentos de otro producto de características similares para poder realizar un cambio, por lo que nos vemos en disposición de derivarle al establecimiento donde efectuó la compra para que puedan ofrecerle una solución alternativa.Tendrá que presentar el nº de incidencia de su reparación 03242560como autorización para que el distribuidor pueda comenzar con el trámite.Previamente, vamos a gestionar la recogida de su equipo, para comenzar las gestiones con el vendedor.Recuerde tener debidamente empaquetado el producto , identificado con el número de incidencia 03242560. Próximamente la agencia de transportes se pondrá en contacto con usted para realizar la recogida.Sin otro particular reciba un cordial saludo.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350867359ack/ovM19grADv8K~cQhGtsW~ySUcKIq2C75Mv9e~zj~PP_X/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: PROBLEMA CON EL REENBOLSO - (CPTES02016213-68) N° de referencia de pregunta 240513-042051 Fecha de creación: 13/05/2024 04:45 PMFecha de última actualización: 13/05/2024 04:45 PM Estado: Abierto[---002:000575:45668---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350867359ack/ovM19grADv8K~eohGs4W~ySScKIq2C75Mv_X~zj~PP9e/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: PROBLEMA CON EL REENBOLSO - (CPTES02016213-68)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (13/05/2024 05:25 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Natalia Turienzo, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller.Les compartimos los datos del Seller:Cecotec Official Store ESPor correo electrónico: cecotecmediamarkt@gmail.comPor teléfono: +34 663 30 16 64No obstante, escalamos la reclamación al departamento Market Place, para que el Seller pueda ponerse en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (13/05/2024 04:45 PM) N° de referencia de pregunta 240513-042051 Fecha de creación: 13/05/2024 04:45 PMFecha de última actualización: 13/05/2024 05:25 PM Estado: Resuelto[---002:014061:29633---]

Buenas tardes, Por favor indicarme como proceder ya que CECOTEC me remite a ustedes y ustedes a ellos, el caso es que llevo 6 meses sin secadora y sin mi dinero. Y con cuatro visitas de técnicos a mi casa ya que han venido dos veces a repararlo y otras dos veces con una lavadora. Por favor 🙏🙏&#128147 ayuda gracias

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