problema con el reenbolso

Tu reclamación

R. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

25/08/2023

Hola, hice una portabilidad de VODAFONE a ORANGE y cuando los primeros se pusieron en contacto conmigo para la contraoferta me aseguraron q el importe de la deuda adquirido con orange por la intalacion de los equipos seria devuelto por ellos. los requisitos eran enviar al correoretencion_portabilidadv@vodafone.es los documentos (factura por parte de orange de los gastos, y recibo bancario de q ha sido abonado)este requisito ha sido realizado por mi en dos ocasiones teniendo el correo de vuelta por parte de vodafone como acuse de recibo de q llego la documentecion.ayer dia 25/08/2023 recibi unSMS en el q me dicen q se ha cancelado la penalizacion por q se paso el plazo para enviar los papeles. al llamar por tfno y ser atendida por una tal Cristina de atencion al cliente e intentar de nuevo enviar la documentacion se me dice q no entran los archivos q yo envio a ese correo. intentamos entonces enviarlos a otra cuenta de correo (serviciodetuatu1@vodafone.es) siendo de igual manera imposible q entre un archivo en ese correo y dandome la unica solucion de reclamar a traves de un numero whatsapp donde nadie contesta ni se poonen en contacto conmigo diciendome q todos los agentes estan ocupados

VODAFONE ESPAÑA

A: R. L.

25/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 11H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: R. L.

25/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 11H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: R. L.

25/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

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A: R. L.

25/08/2023

Estimada Sra. AlvaraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:34ión: problema con el reenbolso - (CPTES01862221-15)[Case: 00144aJBWFKCTNXK- 00]Reclamación: problema con el reenbolso - (CPTES01862221-15) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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