Hola, realicé un pedido en Amazon de una tarjeta de memoria microSDXC que fue entregado el 15 de octubre de 2022, en apariencia en buen estado. Ese producto no lo utilicé hasta el 22 de noviembre de 2022, donde me percaté que estaba roto y me dispuse a reclamar ante Amazon al fin de obtener un reemplazo del producto. Amazon renuncia a cumplir con sus obligaciones de cubrir su garantia alegando que esas devoluciones y/o reemplazos solamente pueden hacerse pasados 30 días de la compra.Su servicio de atención al cliente, muy amablemente, me ha indicado que para efectuar la devolución de un producto defectuoso hay un periodo de 30 días y que, al haberse cumplido este plazo, no podían proceder a reemplazar este producto ya que estiman que en ese plazo puede haber sido manipulado y así lo indican las condiciones de compra. He procedido a explicar que las condiciones de venta en ningún caso pueden supeditar a la legislación en vigor, pero no ha servido para nada.He intentado reclamar ante su servicio de atención al cliente, el cual ha renunciado a proporcionarme una resolución al conflicto, e igualmente me he puesto en contacto con la plataforma de Amazon de resolución de litigios, que directamente no me ha respondido.Les ruego me ayuden a resolver este abuso por parte de esta empresa.
