Estimado/a señor/a:
Esta es una respuesta a la reclamación del consumidor recibida con respecto al código de referencia: y al número de caso: 15221206.
Tras la recepción del correo electrónico, la plataforma llevó a cabo de inmediato una investigación interna. De acuerdo con los registros logísticos, el paquete de devolución aún no ha sido recibido por el almacén. No obstante, la plataforma ha emitido el reembolso correspondiente al pedido en cuestión. Tenga en cuenta que, por lo general, el reembolso tarda entre 1 y 5 días hábiles en reflejarse en el método de pago original del consumidor.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo jurídico de Temu
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