Yo, Irene Tercero, por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal contra la Clínica de Estética Arranz, situada en Las Rosas (Madrid), debido a los hechos que detallo a continuación:
El día 13 de Enero pagué 199,90€, (tengo el comprobante de pago) lo que serían 10 o 15 sesiones, de las cuales habré disfrutado 1, más un dermapel para la cara que no he podido aplicarme.
De manera abrupta y sin comunicación previa, la clínica cerró sus puertas, dejando de operar completamente.
Desde ese momento, he intentado contactar repetidamente mediante teléfono, redes sociales y mensajes, sin obtener ningún tipo de respuesta.
A día de hoy no se ha facilitado reembolso, traslado a otro centro, alternativa equivalente, ni información mínima sobre la situación.
Solicito que los responsables de la Clínica Arranz:
Procedan a la devolución inmediata del importe abonado por los servicios no prestados.
Alternativamente, proporcionen una solución equivalente, válida y garantizada.
Faciliten una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 10 días naturales.
Sin otro particular, quedo a la espera de una solución satisfactoria y una respuesta formal por parte del establecimiento.
Atentamente,
Irene Tercero.
