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Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

V. V.

A: SHEIN

25/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 13 mayo 2024 adquirí en su  aplicación shein dos sillas de playa. Adjunto los siguientes documentos:  pedido, esteo de la devolución ,Foto de la conversacion con Nathaneil un trabajador dándome el visto bueno para la devolución gratuita y el reembolso, y en la misma foto unas fotos con el deterioro de las sillas por la que pido la garantia Los productos han resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado en fecha octubre 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me acepta la garantia primerl pero luego cuando mando las dos dillas me sólo hacen el reembolso de una de las sillas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso completo de la segunda silla como acordamos, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

V. V.

A: SHEIN

28/01/2025

VERONICA VILLANUEVA GARCIA A: SHEIN Número de reclamación - 11944677 25/01/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 13 mayo 2024 adquirí en su  aplicación shein dos sillas de playa. Adjunto los siguientes documentos:  pedido, esteo de la devolución ,Foto de la conversacion con Nathaneil un trabajador dándome el visto bueno para la devolución gratuita y el reembolso, y en la misma foto unas fotos con el deterioro de las sillas por la que pido la garantia Los productos han resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado en fecha octubre 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me acepta la garantia primerl pero luego cuando mando las dos dillas me sólo hacen el reembolso de una de las sillas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso completo de la segunda silla como acordamos, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: GSONG7607000JCH

Asistencia solicitada 12 febrero 2025

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