Anterior

Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. L.

A: Fever

03/10/2026

Hola, Realice un pedido para el espectaculo de Harry potter, para mi y unos amigos el pasado mes de Julio. Hice dos compras. Porque eramos varias personas. A finales de agosto se canceló el espectáculo, y llamamos porque aunque dijeron que se pondrían en contacto con los afectados, seguimos esperando. Nos realizaron una devolución de una las dos compras, la otra ( de más de 300 euros) seguimos esperando la devolución. De entrada ya no la devolvieron con la primera, después reclamamaos, su respuesta que hacian la devolucion que podía tardar 10 dias. Más de 15 llevamos y sin noticias y sin dinero, hemos reclamado. Sin contestación. Me parece increíble que se cancelara hace mas de un mes y sigamos sin el dinero, que por cierto no era nada barato. Y lo peor es que estamos indefensos porque llamas y te atiende un ordenador....

Mensajes (7)

Fever

A: S. L.

05/10/2026

Estimada Silvia: Gracias por ponerte en contacto con Fever. Lamenmente, no encontramos en tu reclamación información suficiente sobre tus entradas para poder tratar tu caso por esta vía. Por favor, entra en contacto con nosotros por customer_satisfaction@feverup.com o aporta más información (como el Ticket ID), que podamos utilizar con el fin de ayudarte. Un cordial saludo, Fever Team www.feverup.com El 3 de octubre de 2026, 16:15:31 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

S. L.

A: Fever

06/10/2026

Buenos días, Adjunto la documentacion solicitada. Necesito una devolucion, porque llevamos mas de un mes con el tema, y aqui seguimos sin el dinero.

Fever

A: S. L.

09/10/2026

Estimada Silvia: Gracias por ponerte en contacto con Fever. Hemos comprobado que los tickets que mencionas están a nombre de otra persona. Por favor, entra en contacto con nosotros por customer_satisfaction@feverup.com desde el email asociado a los tickets para poder tratar tu caso. Un cordial saludo, Fever Team www.feverup.com El 6 de octubre de 2026, 12:30:43 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

S. L.

A: Fever

09/10/2026

Ayer nos escribieron, para mas de lo mismo. Es un problema que se lleva arrastrando desde hace más de un mes, si si que te lo vamos a devolver pero no lo devolveis, 311 euros, ni mas ni menos. Ayer os volvimos a mandar el email desde la cuenta que lo compramos ( que se suman a las llamadas y resto de emails que hemos mantenido con ustedes durante este mes y pico). Lo siguiente será una denuncia, porque desde que se canceló el evento ( en agosto) y nosotros nos pusimos en contacto con ustedes, el dinero ya tenia que estar devuelto. Igual que se devolvieron 150 euros se tenian que haber devuelto estos 311. Está claro por el pase de pelota que estan haciendo que nos están haciendo perder el tiempo, desde aqui y desde el correo del que se compraron las entradas. El resultado es el mismo, un "escribame aqui" " en unos dias tendrá el reembolso " mas de 20 dias desde ese mensaje y sin dinero seguimos. La semana que viene tendría que haber sido el espectaculo, y aqui estamos sin espectaculo y sin dinero. Bien no suena, la verdad. y mas cuando llevamos reclamandolo durante tanto tiempo.

Fever

A: S. L.

15/10/2026

Estimada Silvia: Gracias por ponerte en contacto con Fever. Lamenmente, no encontramos en tu reclamación información suficiente sobre tus entradas para poder tratar tu caso por esta vía. Por favor, entra en contacto con nosotros por customer_satisfaction@feverup.com o aporta más información (como el Ticket ID), que podamos utilizar con el fin de ayudarte. Un cordial saludo, Fever Team www.feverup.com El 9 de octubre de 2026, 11:45:46 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

S. L.

A: Fever

15/10/2026

No se si nos estais tomando el pelo o como va el asunto. Sabeis lo que yo no encuentro. La devolucion en mi cuenta corriente. eso esta desaparecido desde hace mas de un mes. Que si que si, que va que va, pero que no llega. Ayer hablamos con un operador suyo que nos dijo que estan en ello, y hoy otra vez nos piden mas información. NO se que mas necesitan además de los multiples correos y contestaciones suyas de que estan en ello y de que tienen problemas. 311 euros que tienen RETENIDOS y que no son suyos desde finales de agosto reclamandolo, como broma ya esta bien. Y encima que contacte otra vez.... EL TICKET OS LO HE ADJUNTADO YA, MULTIPLES VECES. Una en esta misma conversación.

Fever

A: S. L.

19/10/2026

Estimada Silvia: Gracias por ponerte en contacto con Fever. Lamenmente, no encontramos en tu reclamación información suficiente sobre tus entradas para poder tratar tu caso por esta vía. Por favor, entra en contacto con nosotros por customer_satisfaction@feverup.com o aporta más información (como el Ticket ID), que podamos utilizar con el fin de ayudarte. Un cordial saludo, Fever Team www.feverup.com El 15 de octubre de 2026, 11:01:10 UTC, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma