Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio de 2026, adquirí en su  página web Media Markt online el producto Philips Tyln 106CM (núm. producto 1621597). Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación clara del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. En caso contrario, iniciaré la reclamación a través de mis asesores legales en OCU, organización de la que soy socio. Sin otro particular, atentamente. H.G.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Sandra) (31/07/2026 05:29 PM) Buenas tardes Dado que no ha recibido el producto podemos proceder a la devolución del importe, para que se abone en el mismo método de pago en el que se llevo a cabo la compra Un saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (31/07/2026 04:15 PM)

Buenas tardes. El método de pago fue a través de tarjeta de débito y el cargo se realizó inmediatamente. No sería mucho pedir que, después de 50 días, la devolución del importe se efectuase con la misma rapidez con la que se realizó el cobro en su momento. No obstante, seguimos esperando el reembolso en nuestra cuenta bancaria. No duden de que nos pondremos en contacto con nuestros asesores legales de OCU para defender nuestros derechos como consumidores. Un saludo.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Paula) (05/08/2026 02:17 PM) Buenas tardes, Para poder gestionar esta incidencia necesitamos que nos facilite el número de pedido o número de factura para poder hacer seguimiento de la devolución y/o reclamar al departamento correspondiente. Si fuese una compra en tienda se le debió entregar un justificante de abono, lo que significa que tendría que consultar con el banco por si se hubiese retenido la devolución. Si fue una compra Online, necesitaríamos el número de pedido para comprobar el estado de la devolución y reclamar a central que efectúen el abono urgentemente. Esperamos su respuesta. Un saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (31/07/2026 07:30 PM)

Buenas tardes. Casi dos meses después de efectuar el pedido online número 314625760, la empresa Media Markt sigue sin realizar el reembolso exigido por nula entrega del producto. Me piden, de nuevo, la factura, con número E290-A001260000014790, que con fecha 31 de julio remití a través de este medio y que vuelvo a adjuntar otra vez. Son innumerables las llamadas de teléfono y contactos por email en las que hemos intentado que nos dieran una solución y sigue quedando claro que Media Markt no tienen intención de realizar el abono, con lo procederemos a la denuncia pertinente para defender nuestros derechos como consumidores. Un saludo.

Buenas tardes. Casi dos meses después de efectuar el pedido online número 314625760, la empresa Media Markt sigue sin realizar el reembolso exigido por nula entrega del producto. Repito: el artículo Philips Tyln 106CM (núm. producto 1621597) nunca se entregó en domicilio y facilito documento de la agencia de transporte que lo avala. No se puede hacer una devolución de un producto que nunca tuvimos. Ahora Media Markt me pide, de nuevo, la factura, con número E290-A001260000014790, que con fecha 31 de julio remití a través de este medio y que vuelvo a adjuntar otra vez. Son innumerables las llamadas de teléfono y contactos por email en las que hemos intentado que nos dieran una solución y sigue quedando claro que MEDIA MARKT no tiene intención de realizar el abono, con lo procederemos a la denuncia pertinente para defender nuestros derechos como consumidores. Un saludo.