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Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. R.

A: MediaMarkt

31/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio de 2026, adquirí en su  página web Media Markt online el producto Philips Tyln 106CM (núm. producto 1621597). Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación clara del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. En caso contrario, iniciaré la reclamación a través de mis asesores legales en OCU, organización de la que soy socio. Sin otro particular, atentamente. H.G.

Mensajes (2)

MediaMarkt

A: E. R.

31/07/2026

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Sandra) (31/07/2026 05:29 PM) Buenas tardes Dado que no ha recibido el producto podemos proceder a la devolución del importe, para que se abone en el mismo método de pago en el que se llevo a cabo la compra Un saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (31/07/2026 04:15 PM)

E. R.

A: MediaMarkt

31/07/2026

Buenas tardes. El método de pago fue a través de tarjeta de débito y el cargo se realizó inmediatamente. No sería mucho pedir que, después de 50 días, la devolución del importe se efectuase con la misma rapidez con la que se realizó el cobro en su momento. No obstante, seguimos esperando el reembolso en nuestra cuenta bancaria. No duden de que nos pondremos en contacto con nuestros asesores legales de OCU para defender nuestros derechos como consumidores. Un saludo.


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